Жители Дагестана стали чаще обращаться в контакт-центр ОМС за консультациями

В первом полугодии 2026 года специалисты ТФОМС Дагестана и компании «Макс-М» зафиксировали заметное увеличение активности застрахованных граждан: в ведомства поступило 16 795 обращений, что на 16% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Основную массу обращений – 99% (16 616 случаев) – по-прежнему составляют запросы разъяснительного характера. Чаще всего, в 35% случаев, жителей республики интересовали вопросы выбора или смены страховой компании, а также переоформления полиса. Именно этот блок тем и обеспечил общий рост числа обращений.

Существенно возрос и интерес к профилактическим мероприятиям: количество подобных запросов увеличилось в 2,8 раза.

Кроме того, отмечен подъем обращений по вопросам видов, качества и условий предоставления медицинской помощи (+70%), лекарственного обеспечения (+46%), а также проверки сведений об оказанных медицинских услугах и их стоимости, включая недостоверные данные на портале «Госуслуги» (+41%).

Одновременно стало меньше обращений, связанных с выбором врача, отказом в оказании медицинской помощи, взиманием денежных средств по программе ОМС, а также получением помощи за пределами территории страхования.

Напомним, единый «Контакт-центр» работает в Дагестане с 2016 года. Получить консультацию или защитить свои права можно по телефону: 8 (800) 222-29-05 или через онлайн-сервис на сайте ТФОМС.

СПРАВКА [ДАГЕСТАН СЕГОДНЯ]: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – это структура, которая обеспечивает работу системы ОМС в регионе, следит за доступностью и качеством медицинской помощи для застрахованных граждан, а также принимает и рассматривает обращения по вопросам медицинского страхования. Именно такие контакт-центры помогают людям быстро разобраться в правилах получения полиса, выборе страховой компании, порядке оказания помощи и защите своих прав в системе ОМС.