На рынке недвижимости усилят меры противодействия телефонным мошенникам

МегаФон и платформа по операциям с недвижимостью Циан объявили о сотрудничестве в области противодействия телефонному мошенничеству, подписав соответствующее соглашение во время Петербургского международного экономического форума.

Ключевая задача партнёрства – обезопасить пользователей от потенциально мошеннических звонков и схем социальной инженерии. Циан предоставит оператору обезличенные данные о триггерных событиях: образцы мошеннических звонков, география угроз и временные пики активности. МегаФон, в свою очередь, на основе этой информации, больших данных и собственной экспертизы разработает кастомизированное решение по защите клиентов. Такой подход позволит адаптировать защитные механизмы под специфику рынка недвижимости – в отличие от универсальных фильтров, система будет учитывать поведенческие маркеры, характерные для пользователей платформы.

Параллельно стороны работают над интеграцией современных методов авторизации, которые обеспечат бесшовный и максимально безопасный вход в экосистему Циан.

Компании договорились о внедрении инструментов искусственного интеллекта для оптимизации коммуникации с клиентами. Использование интеллектуальных систем поддержки и аналитики позволит автоматизировать рутинные задачи, ускорить обработку запросов и персонализировать сервис.

«Проблема нежелательных звонков актуальна для пользователей цифровых платформ. Сотрудничество с Цианом позволит выйти на новый уровень защиты наших абонентов. Наша цель – не просто реагировать на угрозы, а предотвращать их, создавая бесшовную среду, где клиент может спокойно пользоваться услугами. А совместная работа над системами авторизации и внедрение искусственного интеллекта сделают цифровое пространство более прозрачным и безопасным», – прокомментировал генеральный директор МегаФона Хачатур Помбухчан.

«Безопасность пользователей всегда была для нас в приоритете. Системное сотрудничество с МегаФоном открывает новые возможности для внедрения передовых телеком-технологий в нашу экосистему, что повысит уровень защиты и удобство платформы для миллионов пользователей», – отметил генеральный директор Циана Дмитрий Григорьев.

СПРАВКА [ДАГЕСТАН СЕГОДНЯ]: Телефонные мошенничество и схемы социальной инженерии остаются одной из главных угроз в цифровой среде. В ответ телеком-операторы усиливают защиту, комбинируя обезличенные данные о паттернах угроз, географии звонков и временных пиках активности с анализом больших данных и искусственным интеллектом. Внедрение многоступенчатой аутентификации и интеллектуальных помощников позволяет не только блокировать злоумышленников, но и ускорять работу службы поддержки, повышать персонализацию сервиса и доверие пользователей к цифровым сервисам.